魏牌 VV6车机系统厂家不予OTA升级

买车快一年了，最后一次ota更新居然还是去年十二月份。2021年12月18日我在车上闻到一股糊味，查明得知是与点烟器相连的行车记录仪被烧糊了，我马上拔下插头冷静一段时间，然后联系售后，并按照售后要求开去指定检查店检查，结果是配件确实存在问题，我与其协商，售后承诺下次如若出现同样问题，可以让我任意购买其他行车记录仪并报销，2月5日左右，行车记录仪不能工作，2月11日按照销售要求到达店内分析原因并判断为行车记录仪故障，我提出自己购买行车记录仪被销售否决并表示行车记录仪只是他们送给我的，我不应该对其抱有任何质量幻想。承诺好的又变卦，我给魏派人工打电话投诉无门，得到的反馈是没有这个公司，这辆车是隆泰鹏茂汽车服务有限公司带我去武汉市博越兴贸易有限公司购买的，难道配件出了问题投诉都没地方能投诉吗？售后态度恶劣，并且因为查无此店而无惧投诉。