江铃特顺正时皮带断裂导致发动机损坏

投诉编号:【770925】 投诉时间:2022-07-11 22:13 投诉品牌:江铃汽车 投诉车系:特顺 投诉车型:2021款 2.8T 空间王 金牛款 短轴 中高顶 3座 柴油 国VI JX493

投诉内容:

购车不足3个月,行驶里程1200公里不到。7月11日上午行驶过程中忽然听见发动机舱异响,然后发动机熄火,靠边停车后再次点火已无法启动。打电话给销售公司后,卖家派人到现场检查,当场反馈说正时皮带坏了且大概率发动机也坏了。当日上午由4S店拖回,售后部门再次反馈给车主表示正时皮带坏了,且发动机有问题,希望车主同意拆解发动机检查,并表示说可以由4S店代车主向车厂反馈问题,并表示愿意将问题严重化,申请更换发动机。车主没有同意拆解发动机检查,并表示希望到4S店确认后进行车辆的更换,4S店目前不同意车主的诉求。

投诉回复:

江铃汽车厂家回复:已联系处理好。谢谢!

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