投诉编号:【769895】 投诉时间:2022-07-09 16:43 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.0L 蓝天豪华版








车子是2020年3月份提的,我是很喜欢马自达这个品牌,尤其是造车理念。2020年8月份的样子也就是第一次保养的时候发现异响并报4S店登记,2021年3月的样子也就是第二次保养的时候,再次登记异响,4S店好像还拆过看过,还送了个放尾箱的盒子做为补偿。2021年4月得知厂家过来维修,送过去修了5天对整车做了隔音还有其他处理,并打1000做为补偿。2021年6月份发现异响没有改变报4S店,2021年8月也就是第三次保养的时候,反馈给4S店后视镜有问题异响,让检查一下,给我的答复是没有问题,但是我一出门就开始异响十分闹心。2021年10月份发现后视镜偶尔不折叠,有连续好多天并拍好视频,服务经理同意更换。2022年2\3月也就是第4次保养的时候再次反馈异响问题,并要求换后视镜。反馈刹车异响问题但是最后告知的是对后视镜做了润滑处理,当即跟服务经理吵了起来,还叫来维修师傅,由于时间问题答应如果问题再次出现给我更换。2022年3月到7年份忍受了无数次的车辆内部异响,无数次的后视镜打不开。7月份再次反馈给服务人员,刹车异响车辆内部异响后视镜问题,一个字都不回给我..事情到了这里,我对马自达已经开始失望,这么小的几个问题就不能认认真真的给用户解决好吗?哪怕稍微站在用户角度上去感受一下,也不会这样去敷衍。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。