别克微蓝6行驶时转向无助力 刹车失灵

首先车子已频繁出现过故障，4S店有检修记录（方向机无助力，刹车刹不住，发动机故障灯，油表不显示等等）2022年6月11日车子在行驶中突然无动力，刹车踩不住，差点撞到前车，车子拖至4S店后经5天检测，4S店的人说是动力电池包内的一个充电模块集成电路烧坏了需要更换，车子是在质保内的4S店于2022年6月15日提交至主机厂申请需要更换的配件，申请是通过了的，6月20日询问4S店车子维修情况，4S店给出答复是主机厂没给出发货记录，由于车辆维修时间太长，对本人出行带来很多不便，本人于2022年6月25日拨打别克400售后，按照400客服的要求，把问题反应后就在等待结果别克400（表述他只能往上反馈至于什么时间有结果耐心等待）等待了10几天仍未接到别克400反馈结果的电话于2022年7月1日再次拨打别克400，客服（工号：157377）说目前还没有结果，让耐心等待，我说帮我加加急，再次等待了8天还是未有结果，于2022年7月8日再次拨打别克400电话询问，客服（工号：167591）仍没有任何结果（反馈的问题及加急处理和配件是否已发货一概不知，杳无音讯，他也不知道）对此事我希望通过平台公布于众，别克售后400是怎么处理问题的，这样把消费者当傻子耍有何居心？本人实在不知道该向谁反馈这个问题，还请平台帮忙主持公道。