投诉编号:【768987】 投诉时间:2022-07-07 20:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2022款 改款 GLC 300 L 4MATIC 动感型


第二次投诉:北京奔驰GLC车身镀铬装饰条氧化严重,售后厂家踢皮球,消费者权益无法得到保障。详细描述2022款奔驰GLC300L动感,无人为损坏,车窗出现镀铬条严重氧化,去4S店沟通拒不质保,不承认质量问题,在消费者没有责任的前提下让客户自己处理,不予保修!奔驰做为汽车行业的大品牌,是不是应该有自己的责任和担当,不应该这样去推卸责任。我是2021年6月买的车,2022年6月发现奔驰车两侧窗的镀铬条氧化严重,到奔驰4S店后也没有给出具体原因,但是确定不是人为损坏,4S店工作给出不予保修的结果,本人不能接受。我的车还在质保期内,没有人为损坏,正常用车的情况下,出现镀铬条氧化严重不给保修。奔驰车部件发生质量问题,都不给客户解决,为了维护消费者的合法权益,强烈要求奔驰更换镀铬条氧化部件,我将维权到底!
北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已与您联系沟通解释:经检测确定是外因所导致,故无法提供保修服务,感谢您的理解与支持。
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