长安福特金牛座经销商承诺退车不兑现

投诉编号：【768113】 投诉时间：2022-07-06 11:28 投诉品牌：长安福特 投诉车系：金牛座 投诉车型：2019款 EcoBoost 245 尊享版

投诉内容：

因该车质量问题，多次维修不能解除故障，2022年6月6日向厂家提出退车请求，后得到同意回复。但根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》“销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起20个工作日内为消费者完成更换或者退货，并出具换车证明或者退车证明；”持续连个多月的维修、退车处理，严重影响了车主的生活、工作用车需求，至今7月6日，又已远超该《规定》时限，要求厂家及时作出处理！

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766，谢谢。

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