华晨宝马5系无法购买QQ音乐服务 大灯雪花纹

2020年6月22日购车，在BMW车互联APP中购买QQ音乐服务无法跳转至付款页面，换了七八台手机也不可以。跟宝马互联驾驶部门致电20多次。总是进行回访无实际性解决。从2022年1月19日到七月3日还未解决，也并未提出解决办法。一拖在拖，不进行服务。此外购车一年半，左前大灯内壁出现三处雪花纹，未发生碰撞事故，正常使用中出现。宝马公司借口不给处理，不予售后。要求厂家协助尽快解决。