投诉编号:【765880】 投诉时间:2022-07-02 08:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2022款 430PHEV 混动豪华版






新车还没上牌就出现三四个故障灯,去店里检查花了半天时间,拆大灯,保险杠拆了两三回,把原车保险丝烧了两三个,按照正常逻辑,拆一次就可以检查到问题,保险丝都没检查,就拆保险杠,拆大灯,拆下来又看不出啥名堂,不够专业,花费半天时间,说是左前大灯控制模块有故障,要换一个,售后接待人员说,新车有问题很正常,意思是就你运气做不好,比较倒霉,你先开回去,等订到零件了通知你,这种不确定期限,不告知实际进度的做法最让人崩溃,一问就是机器人回答模式,到了会通知您,等于没有回答,我需要的是知道具体进展状态。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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