华晨宝马X3车机系统功能缺失与宣传不符

2020年4月13号在浙江省台州4S店购车，2021年发现车机无法远程升级，打400让我去4S店升级，近期发现车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售时隐瞒缺陷（与同期3系、X5、7系车机系统的差异），违反消保法。近期每隔两三天多次打给4008006666，和经销商解决问题，4008006666客服来回反馈经销商，无实际进展答复解决问题，建议尽快弥补解决车机系统的缺陷。从其他人了解到3000+，4000+人的集体投诉，厂家直接不处理不回应，按id6和id7以次充好的差价算，500元*50000辆=2500万的经济利益，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商，经销商反馈需要厂家处理结果，来回踢皮球，让我们消费者投诉无门，浪费经历浪费时间。5月你们统计华晨宝马此事件投诉占据第一，也表明你们也高度关注了此事件。希望有关部门重点关注此事，加强此事推进力度，给我们广大消费者一个公道，这关系着几万（5系、630、2020-2021款X3、X4）的宝马车主的利益。