投诉编号:【764914】 投诉时间:2022-06-30 13:12 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2021款 220TURBO CVT 舒适版






2021年3月10日路过江苏省高邮市时在高速公路上发生事故,交警定责后走了保险选择在江苏省扬州市天泰隆东风本田4S店维修,维修期间4S店从未给我打电话联系我告知关于汽车维修所需更换配件和费用问题,直到3月20几号车子维修好后才给我打了个电话告诉我去提车,车子提回来后大概两个月时间无意间发现4S店维修过车漆的部分出现车漆掉落腐蚀生锈现象,于是联系了东风本田天泰隆4S店,刚开始推脱我不给解决问题,后经过厂家投诉才同意给我解决问题,由于我本人在宁波工作不方便再去扬州维修,后经协商我在宁波本地找家4S店后扬州4S店和他们联系出费用给我维修,于是我找到宁波东风本田4S店维修,在宁波4S店维修后到11月10号左右扬州4S维修车漆部分又出现过多处车漆掉落腐蚀生锈现象,于是又联系扬州4S店还让我去之前的宁波4S店维修,这次又在宁波4S店维修了两次大概一个月的时间,去提车时车子没有给我修好不说我无意中发现车上雨刮器固定螺丝和雨刮器挡板卡扣还给我修没了,要不是我自己发现,宁波4S店人员居然不打算告知我,当时就询问他们车子没修好配件也丢失这是怎么回事,他们推脱说他们只是出于同厂家4S店帮忙维修而已扬州4S没有支付费用只能做到这样至于配件丢失问题是我开来时就没有,还好我发现的及时如果雨天开出去雨刮器突然失灵很可能出现严重的交通事故,东风本田4S店这种维修态度和做法是太拿我们客户的生命安全不当回事了,事后两方4S店都不承认配件丢失是自己的问题,难道是我自己故意弄丢的,因为车子还没修好又联系扬州4S店他们还让我继续维修,因为配件丢失问题我对信天下4S店没有了信任,所以又选择了一个宁波本地的其他东风本田4S店维修,最后还是没有修好,已经4次没有修好后扬州4S店让我自己选择外面修理厂维修他们出费用,等我联系好修理厂后把报价单给他们他们又嫌弃价格高不同意维修,没办法最后商议由于我比较忙没有时间把车开到4S店,所以由4S店派人到我家取车去4S店维修,维修好后给我送回,可是到约定好时间后扬州4S店方面就开始各种推脱,不是4S店维修人员放假,就是比较忙没时间来取车,4S店到我家也就半个多小时时间,这一推就是半年时间,从发现问题到现在已经1年多的时间了车子修了4-5次还没有给我修好,通过车质网这个平台希望厂家能给我把我的问题解决了。我的车现在在宁波使用,工作也比较忙,希望可以安排宁波店对车辆故障进行维修。
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