别克威朗4S店未经车主同意私自切割A柱

车辆在潍坊润达别克4S店维修，维修过程，维修价格，需更换哪些零部件都没有和车主沟通，全程车主没有收到一个电话，就私自把车辆A柱给切割了，从照片可以看出，车辆发生事故时，A柱前段那一部分并没有那么严重，然后定损员拍的照片，那完全就是工作人员给造成了二次伤害，给扩损了，严重影响行车安全，车辆价值，4s店给出的解决方案是给重新喷漆，喷的看不出来，这不是掩耳盗铃嘛，而且维修之后灯光和以前不一样，感觉发暗，还有异响，车灯部分有明显的缝隙，4S店给出的说法是，维修完全是按照正常流程来的，正常流程就是可以不经过车主同意私自切割A柱，难不成4S店店大欺客，要是什么问题都不和车主沟通，岂不是4S店想怎么修就怎么修，希望可以给出一个合理的说法。