华晨宝马X3部分功能缺失与宣传不符

2020-2021款X3宣传为ID7系统但系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，行人报警和辅助功能开启，但一年半时间即使通过非常拥挤的学校路段也从来没有启动过，咨询启动条件也没有给出说法，怀疑功能有缺陷或缺失，经销商说记录信息并有专人联系，但询问记录什么信息，什么时候联系，没有任何说明，此后消息被无视，要求具体说明缺失了哪些功能，哪些功能不完善，并给出妥善的解决方案。