别克英朗车载互联无法链接要求处理

买了以后没多久网络就用不了了，联系了4S店和厂家，一个推一个，厂家后来承认了是他们的问题，但从今年3月开始拖，拖到说上海疫情，到现在说订单多忙不过来，截止现在仍旧没解决，也没人联系我。有图片，有音频，一点不带冤枉他们，很早就联系了销售，后来到4S店售后服务检查说查了，他们解决不了，厂家才有卡，异响属于正常现象。有卡网络用不了也是正常现象，因为别的车主也是这样，大家都一样。