广汽传祺M6右后门玻璃炸裂要求更换

在屋内清楚听见玻璃炸裂声音。随后出去查看。到达4S店之后怀疑里面有硬物，随后拆卸内门板之后并未发现硬物。之后问我有无监控和行车监控，我说没有。4S之后回复我这属受外力因素影响炸裂不予理赔。外窗表面和内窗表面并未发现有撞击和磕碰痕迹。如果受到外力撞击玻璃表面一定会留下痕迹。但是从图片中可以清晰看到，玻璃表面光滑度非常好。我要求厂家和4S出具受外力撞击的证据。厂家客服说他并非专业。又说明4S店工作人员经验充足，不会误判。拿不出实质性证据我拒绝这样的回复。现要求厂家免费更换玻璃。