东风日产天籁电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【757918】 投诉时间:2022-06-16 16:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

2020年4月买的第七代天籁,2022年1月出现打不着火的情况,车辆每天上下班通勤用,上下班单程通行时间40-60分钟,车辆灯光开关始终在AUTO,没有熄火在车里听歌的习惯,偶尔熄火后会在车里坐一会儿,但是车机也会在5分钟左右自动熄屏。2022年1月18日正常上班,下班开车时车辆无法启动,叫救援搭电后启动开了50分钟回家,1月19日早上能够启动,马上开车到4S店进行检测,检测结果提示更换电池。车辆才买一年多,现在回想一下不满一年时就有打火无力的状况,中间那么多次去4S店保养车辆,做了几次全车检查,都说车辆正常没有问题,现在电池出现问题4S店说质保一年已经过了,让自费更换,这不就是欺骗消费者吗?另外据专业人士说,汽车电池质保一年,但是正常情况下用三年至七年都没问题,我这才一年多就出现问题,肯定是不正常,4S店说车不漏电,但是另据车质网广大途达车主投诉反映,2020款途达车机智联系统漏电,我这款天籁也是2020款,也是同样的车机,是不是也存在漏电的可能?4S店现在没查清电池损耗的原因,只简单告知车主电池过保自费更换电池,是对广大车主极度不负责任的处理方式,且电池非正常损耗给车主造成的损失不应由车主承担,因此要求4S店委托第三方专业机构对车辆进行全面检测,查找导致电池亏电的根本原因,同时检测电池质量,如是车辆漏电等原因导致电池亏电,或者电池质量原因导致电池非正常损耗,要求厂家及4S店免费更换电池;如属于车主不当使用导致电池亏电,车主愿意自行承担更换电池的费用。请厂家予以处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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