别克威朗空调蒸发箱损坏4S店无零配件

2022年5月14日送盐城市别克4S店检修发现空调蒸发箱损坏需要更换，截止2022年6月15日4S店反馈说缺空调蒸发箱配件无法完成修理，汽车拆完一直放在4S店无法使用。多次联系上汽通用别克服务热线不给明确答复，只说更配件部门反馈，一直得不到确切答复，截止2022年6月15日联系上汽通用别克服务热线说配件信息还没有发货日期，上汽通用别克这么垃圾了吗？一个月了配件到不了货？请相关部门帮忙解决！