华晨宝马X3车机系统与宣传不符中控屏开裂

投诉编号:【756003】 投诉时间:2022-06-13 12:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

1:宝马中国其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明,现已有多家媒体介入此事,但宝马依然没有给出解决方案,依然是在逃避责任,拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。2:2021年5月份中控立屏的包边自然裂开缺损一块,然后去4S店申请索赔,告知塑料包边没有单独的配件,要索赔只能索赔整个中控屏,售后把屏拆出来之后记了编码,叫我回去等消息,第二天告知我属于人为原因无法索赔。包边缺损位置周边毫无撬动痕迹,而且也没人吃了没事干会去撬立屏包边,也没有小孩坐副驾搞破坏,车常年都是我一个人乘坐驾驶,就过年回老家一个星期的时候,我老婆和孩子坐后排。那么明显的质量问题,包边塑料的耐久性不够导致的裂开,既然可以闭眼说瞎话是人为原因导致,请宝马公司承担自己应有的售后责任,而不是把责任推到用户身上。3:左后车门氛围灯有断点,之前处理过,现在要求更换总成。2022年4月份,左后门氛围灯断点,要求更换整体装饰板,而不是像之前右边前后门氛围灯断点一样,更换两次导光条依旧断点,才换的整体饰板解决的断点问题,我去了离家30公里的4S店5次,拆了3次前后门的门板才解决小小断点问题,这次左后门断点要求更换整体饰板。

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