几何A换购没通过不给退置换补贴押金

本人于2022年2.25日于购买吉利几何apro汽车一辆，当时销售承诺一个月后退还置换补贴押金，让我自己先把置换补贴押到店内，并且开具押金发票，随后我按照4s店内销售提供了所有合法置换手续，全部且有记录，随后至今一直未予退还置换补贴，说吉利官方未给他们审核通过，我投诉吉利官方，官方一直说已经协调4s店跟我协调，互相踢皮球，时至今日未有解决，敢问吉利官方，你们可否有主管人员出面解决此事？你们每次都说交给4s店跟我沟通，我所有提交的手续都是按照4s店的要求提交的，且有全部记录，4s店也承认我是按照他们要求提交的手续，敢问吉利官方，你们这么大的一个企业，对于消费者的正常诉求都不敢正面解决是么？希望吉利官方有人出面解决此问题，我有全部手续记录且有销售答复，你们与经销商之间有什么没有沟通好不要转接给消费者，我再次强调，我所有的手续都是按照天津中远吉行销售要求提供，且合法真实有效，希望吉利官方能给予正面回答并且有专人与我联系！