长安逸动变速箱动力延迟影响驾驶

投诉编号:【755168】 投诉时间:2022-06-11 16:19 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

投诉内容:

20款长安逸动plus 1.4t旗舰型,自购车之日起,车辆D/R挡切换,动力响应缓慢,小坡起步时,没有触发坡起辅助功能时,车辆会发生溜车情况,极易发生安全事故,第一次投诉后,厂家受理,邀约去4s店刷新变速箱程序,但是并没有解决该问题,后续与4s继续沟通,说该问题是正常现象,目前刷写的已经是最新版本的程序,可以等待厂家进行程序优化,但是并未明确给出厂商是否会针对此问题进行新的程序研发更新,也并未给出具体的程序更新日期,要求厂家解决该问题,解决安全隐患,该投诉针对长安车企,不针对4s店,变速箱优化属于车企的事,与4s店服务无关。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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