华晨宝马X3车机厂家减配欺骗消费者

投诉编号:【754023】 投诉时间:2022-06-09 16:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i 豪华套装

投诉内容:

1、某4s店反馈,恢复完整功能需要宝马证书协议和bdc3模块的支撑,不是做不到,只要宝马开放证书和下放相关政策可以做得到。我们希望宝马给出合理解释,承认当年此次批次车辆存在阉割问题,并恢复完整版软硬件功能。2、如果宝马拒绝补全功能,必须给出满意的补偿方案。某4s店报价完整版id7系统完整硬件价格为36000元(不含工时和线束),补偿方案不低于该套硬件售后报价。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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