东风悦达起亚K5凯酷导航软件自动唤醒

去年1月8号够买起亚K5车同年6月份出现语音导航自动换醒跳出来说话，在去年快要过年厂家说让湖北省十堰市茅箭区佳奔专营店工作人员在次试车检查语音导航路出自动换醒说话，专营店把视频发给厂家并且下了订单，后来专营店说找不到终端是那个厂家生产的，在今年正月份在次把车开到专营店把终端撤掉查看型号后说是厂家发货，一直到今年5月份在次打厂家客服说是受疫情影响货5月份就到了，在6月2专营店告诉说终端到了，正好车子有问题专营店把车拖到店里6月5号专营店打电话告诉我说厂家不让给我更终端了，厂家说过了保修期，从去年开始反应质量问题到今年找各种理由拖延时间现在告诉我说是过了修期这是厂家故意拖延的，6月5之6月8电多次给厂家客服打电话都说在处理中又是在拖延时间车子已经在专营店停放4天了，从去年多次在你们车质网投诉一直都没有解决问题，出了问题不应该让消费者承担责任。