华晨宝马X3 ID7车机缺少车主手册描述功能

投诉编号:【753017】 投诉时间:2022-06-07 22:13 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

2021年去4S店要求升级但是还是无法使用上述功能。而同时期的3系、X5、7系,以及2021款以后的6GT车型则拥有上述功能。后得知,2020款6GT车型(以及同时期X3,X4,5系)装载的是bdc2硬件模块,也就是阉割版iDrive7.0车机系统,无法实现车主手册中所写和宝马宣传的远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。宝马这种虚假宣传,欺诈消费者的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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