哈弗H6经销商违约承诺退订金不兑现

6月2日下午到成都4s店看车，谈好一辆哈弗h6第三代1.5tpro，从一开始选择这家就因为他们有现货，急用车不愿意等，查了库存说有车可以提。约定6月4日上午提车，然后叫了订金（订金在微信上一个叫“易可购“的小程序里面付了5000元订金。第二天早上，销售开始打电话，说车子有很大的划痕，不能交车了，要让我等，我说我等不了于是要求退款，销售说可以。接着销售一会儿一个电话一会儿一个电话，先让我换颜色，我不换，然后答应给我退款；过一会儿又打电话让我换型号，我不换，又说去给我申请退款。过一会儿又打过来说去其他城市给我调，说调回来会晚几天，我不接受，于是又说那就给我申请退款。再过一会儿又打过来，说他们去吧车给我开回来，开回来车子就不是0公里了，我不接受！于是又说，给我申请退款，款2个工作日原路返回我支付的地方，不需要我到店去处理。让我安排自己的事情，放心他们百分之百会退。又过了一会再后面又打电话来，说又找到了个车，可以6月4日下午给我交车，我多次表明了我后面有事情安排，必须在4号早上交车，销售后面又打电话说销售经理不给我退！接着就是电话不接，微信不回了。刚好遇到端午节，好，我就等工作日处理吧，结果我的款迟迟没有退回！然后销售说自己做不到主，就开始给我打时间差，说他们答应我6月4日交车没答应下午还是上午，还说只是给我打那么多电话，并没有耽误我的事情。我每一次表示退款都说退到最后销售经理打电话态度恶劣且倒打一耙说是我违约！所有的订车协议，都写的是“订金”，预付款，并未写明订金不退字样！而且整个过程是卖家一直在耽误我的计划我的事情。到最后还态度恶劣的说是我违约！对于一个国名品牌哈弗的4s店，居然是这种态度，太受不了了！一点购物体验都没有！！希望车质网能给我一个公平公正的处理，让4s店退还我的订金！谢谢！