广汽本田雅阁两后轮胎偏磨吃胎严重

18年10月提车之后全程是在4s店里保养的，店里保养时没按手册1万公里对换轮胎，且最近一次保养是在今年1月底，保养时我提过轮胎感觉有点异响，保养人员检查说没有异常，当时轮胎已经偏磨都没看出来吗；行驶二万公里后在保养前和店内人员有沟通过，问店里要不要做四轮定位检查下，店内明确说不用做定位没问题。行驶二万多公里后噪声变大，当时以为隔音不好，保养时也没发现问题，就没在意。现在我自己发现问题了，店里检测四轮定位数据也确实不正常，校正四轮定位无法根本性解决后轮偏磨吃胎问题，目前我自费更换了轮胎，店内还以过保为由让我自费更换羊角，打广汽客服电话也说出了质保他们都不管了，还说这是正常磨损，请问哪有前驱车是后轮磨损的比前轮快，厂家设计缺陷，凭什么让消费者买单，而且有的车友已经免费更换配件和轮胎来彻底解决问题，为什么区别对待，我要求厂家对悬臂、摆臂缺陷进行处理，解决后轮偏磨问题。