华晨宝马X3 ID7车机缺少车主手册描述功能

投诉编号:【752276】 投诉时间:2022-06-06 19:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i 豪华套装

投诉内容:

2020至2021年去4S店要求升级过两次车机系统(需宝马专业设备人工编程升级),仍然无法使用上述功能。而同时期的3系、X5、7系,以及2021款以后的6GT车型则拥有上述功能。后得知,2020款6GT车型(以及同时期X3,X4,5系)装载的是bdc2硬件模块,也就是阉割版iDrive7.0车机系统,无法实现车主手册中所写和宝马宣传的远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。宝马这种虚假宣传,欺诈消费者的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,也伤害了车主对宝马品牌的信任。针对投诉,宝马官方与经销商互踢皮球,推诿责任,拒不解决问题。这种态度,还敢让消费者相信宝马选择宝马吗?

投诉回复:

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