投诉编号：【751675】 投诉时间：2022-06-05 19:53 投诉品牌：零跑汽车 投诉车系：零跑C11 投诉车型：2021款 豪华版 三元锂
2021年8月份下订C11三元锂豪华版，由于一直在与零跑公司沟通更换车型事宜，导致去年八月份的订单一直未提车，我四月初接受按三元锂电池豪华版交车时11月之前下单的用户大多数已交车，APP显示也是4月当月交车，谁知4月底零跑公司突然通知要延期到5月份交车，5月下旬APP上又变成六月份交车，未主动告知客户，更未征求客户同意，现咨询客服及销售仍是敷衍、推脱，无法确定交车时间，不得已再次发起投诉，要求零跑公司立即履行承诺交车，并要求零跑公司对这种一再违约的行为进行赔偿。投诉后零跑公司没有主动联系客户解决问题，只是简单在投诉页面回复让客户打他们的客服电话，本来交不出车就是零跑公司的问题，却将问题推到经销商身上，请问如此推卸责任和傲慢的态度如何实现回复中零跑公司所说的给客户提供高品质的服务？
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆交付相关的问题，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
