投诉编号:【751529】 投诉时间:2022-06-05 13:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS




2021年6月9日购买途岳豪华版pIus280,首保行驶300公里左右发现低速行驶油门踏板震动,高速震动十分强烈,200公里路程把脚掌震麻了,有时出现连续拉扯感觉。投诉售后说正常,投诉客服没有答复,投诉12315说厂家数据分析正常,2022年5月16日,沧州国和众亿销售部给出一份书面情况说明,整车震动,行驶中震动,油门踏板震动,都是正常,震动明显也是正常。影响开车的舒适感,影响开车时安全,新车震动问题买车时销售为什么不告知,属于消费欺诈吗?整车震动,行驶震动,属于正常吗?打开空调制冷后压缩机转动震动会更加强烈,低速,高速,都震动,高速110左右一直行驶,一直震动也是正常吗?震动有数据参值吗,振动值多少为正常,多少为不正常,不能油门踏板震掉了,才有问题吧!这种问题都没法做鉴定,因为没有标准啊!为什么知道震动问题还要卖,要怎么维修,怎么处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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