投诉编号:【751453】 投诉时间:2022-06-05 11:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2020款 EQC 400 4MATIC



2020年7月购车,8月26日行了2660公里,收到安全报警,拖回4s店检查,需要更换电池,当时我己向广州市消费者协会投诉求助,要求更换一台新车,车辆停放在4S店一个多月,最终4s店承诺更换好电池以后车辆就没有问题了,我无法办法,只能提走车辆,2021年6月14日,车辆收到电池故障提示,又要更换前电机,这样停放在4S店两个月时间,我又提出更换一台新车,厂家回复没有达到更换新车条件,又不了了之。用车过程中时不时收到安全报警,车辆异响,到4s店检查不出什么问题,车辆使用到40000公里到达B保养期,2022年5月17日到达4s店保养,当时汇报车辆行驶过程中有短暂异响,检查保养完全正常,到5月22日车辆发出安全报警,24日拖回4s店至今,又要更换后电机,这次我再一次提出更换新车或者退车,经销商回复没有达到退换车条件,我现在要向网店求助,一个世界品牌,这样质量的车辆怎样维权,我应得到怎样的补偿,购车到现在20个月,维修三四个月,更换了车辆所有重要部件,这样能退换车吗?
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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