几何EX3功夫牛车联网功能与厂家宣传不符

投诉编号:【749865】 投诉时间:2022-06-01 16:22 投诉品牌:吉利几何 投诉车系:EX3 功夫牛 投诉车型:2021款 坚强牛牛

投诉内容:

吉利几何功牛EX3车联网缺失,官方的配置表和几何APP中的宣传参数中都标明有“车联网”功能,4S店宣传有终身免费流量,但是实际上功夫牛没有车联网功能。也没有流量功能,根据吉利官方客服自己对车联网的定义:车联网包括车机4G网络和手机APP功能,功夫牛有T-box但是没有4G网络也没有手机APP功能。吉利官方客服最开始说支持车联网让下载【吉利汽车】G-NETLINKAPP,下载后不行,让4s店上传信息(全程有电话录音),联系4S店一开始说忙过这段时间给上传信息,过一段时间后4s告知功夫牛不支持开通车联网,4s店告诉却说宣传参数表和几何APP中的配置表印刷错误,偌大的吉利集团怎么会犯这种低级错误,显然不会。现在400客服说只是上传信息的,那我问吉利几何一句,车联网不给客户用那你宣传什么,宣传有终身免费流量每月1G4G流量超过后将为3G限速不限量(有400电话录音),要求吉利与几何官方出通告回应并尽快解决车联网功能的缺失。

投诉回复:

几何汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电客户服务热线:400-886-9888。

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