投诉编号:【748614】 投诉时间:2022-05-30 09:10 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:锋范 投诉车型:2017款 1.5L CVT 舒适版

本人于2017年9月在防城港市防城区康华汽车城购买了广汽本田锋范2017款自动舒适版汽车,至今已四年多。近期检查发现车身及底盘已严重生锈,尤其是底盘侧承重梁部位,用手摸上去能扣掉大块铁锈,底盘为一辆汽车安全最重要的部位之一,仅过四年车就发生这么严重的锈蚀,车辆安全性令人担忧。人们一直都说开不坏的本田,跑不烂的丰田,当初因为相信本田品牌,因为自己也是工薪阶层,想买一台省油省心的车代步,没想到车子仅过质保期一年就发生如此严重的锈蚀,真是令我感到非常惊讶。本人一直很爱惜车子,原来喷有底盘装甲,无磕碰,基本每周都会洗1-2次车,实在想不出锈蚀产生因何而起,之前认识以为买有同款车子的车主,也存在此类情况,同样产生车身锈蚀。因此,让人不由得怀疑是不是车身材料在出厂时防锈处理工艺不够到位。本人倾囊选择本田品牌,既然已经发生,希望及时止损,请售后给予合理的解决方案。本人的诉求是:1.清理打磨生锈部位,对于严重生锈影响驾驶安全的地方,需要重新焊接修补的话,修理到安全标准。2.确保不会短期内再次发生生锈,延长汽车使用寿命。本人既然选择本田,希望贵司能给予合理解决,给我继续相信本田的勇气!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!