投诉编号:【747309】 投诉时间:2022-05-26 19:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 时尚型 幸福版



2022年2月25日,发动机故障灯亮了。经检测系凸轮轴故障。更换正时皮带、可变轮、水泵后,问题没有解决。将车送往石家庄南二环福特检测,检测费用170元。检测结果为未发现问题,需要将刚刚更换的配件重新更换原厂配件,更换后不保证解决问题,配件一经拆箱就不能退。于是更换修理厂,用专业仪器扫描后为发动机缸盖故障。3月12日联系厂家客服400-887-7766。安排到石家庄北二环信达福特检测,检测结果与4S店检测结果一致。3月15日厂家023-63599996回电称车辆已过保需自费修理。经多次沟通无效,投诉至12315平台重庆两江新区,至今未解决。有理由怀疑车辆有质量问题,刚过质保期就出故障。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。