领克02质保维修交通补贴一直未兑现

投诉编号:【747259】 投诉时间:2022-05-26 17:23 投诉品牌:领克 投诉车系:领克02 投诉车型:2018款 1.5T DCT 两驱 耀Pro版 国V

投诉内容:

我是2018年购买领克2018款1.5TDCT两驱耀Pro版国V,2021年8月发现天窗漏水无法挂挡,无法正常行驶。2021年8月30日夜叫拖车,拖到领克4s店,经查由于天窗排水管设计缺陷导致天窗漏水,在维修期间,跟店家协商,由于是质量问题,按照国家相关政策,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,4S店需要提供代步车或给予合理的交通费用补偿。4s店无法提供代步车,协商每天200元交通补贴。2021年11月2号通知我已经可以取车,2021年11月4日到店取车,4s店只叫试驾一下,如果没有问题就可以开走,全程未有签字和办理任何手续(当时我也表达很诧异,还主动问需要签字什么之类的,4s店员说不用),取车当时问道交通补贴费用什么时候给我,4s店员说“最迟一个月,审核下来,先打到他们店里再通过微信或者银行卡转给我”,在后来几个月我经常催问,或发消息询问。4s店负责人一直在说审核中,至今(2022.5.26)发文未收到4s店任何消息。

投诉回复:

领克厂家回复:2022/5/27收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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