一汽大众速腾发动机抖动 车顶有异响

投诉编号:【747237】 投诉时间:2022-05-26 16:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 卓越版

投诉内容:

于21年10月份买车,买车不到一周就发现车顶异响,多次进站检查,站内工作人员解释出厂制造焊接缺陷,需要拆掉车顶布,里面打胶处理,工作人员说需要4-5天时间,当时要用车,就没有处理,离店不到10天时间,车顶布全是水印,后挡风和后备厢里面结冰,再次进站,没有找到结冰的原因,直接对车顶异响给予打胶处理,维修完离店以后行驶在凹凸不平的路上,车顶异响仍然存在,店内人员再次试车,说C柱饰板异响,再次更换C柱饰板,异响声还没有解决,发动机在2000公里左右的时间,偶发等红绿灯挂空挡出现抖动,现行驶了10869抖动越来越严重,多次进站反映此问题,店里人员用电脑检测,说没问题,故障不亮,用电脑检测有故障码才怪了,现在需要此平台给予帮助,处理此内问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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