投诉编号:【747013】 投诉时间:2022-05-26 11:05 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2021款 1.5T 自动 十五周年纪念版


背景:从2021年12月25日购买起,不到6个月时间,此车平凡出现中控黑屏、卡死等问题,可以听到声音,没有画面或者画面卡住不动,严重影响使用,多次与4S店协商,第一次告诉换屏蔽线可以解决,更换后问题依旧;第二次出现问题依然告诉更换屏蔽线可以解决,更换后问题依旧;第三次出现问题联系,告诉我需要更换内屏、整机刷机;投诉内容:1、多次协商,希望能给一个最终解决方案,前两次没解决可以理解,第三次还不出最终解决方案,告诉有可能还会出现问题,车的质量严重怀疑,已经无法放心使用;再有频繁折腾买家去4S店,浪费时间、浪费精力,上班族没有太多时间,前两次已经因为这个事情造成经济损失2、4S店售后反复车轱辘话,不是处理问题的态度;销售人员推脱,直接推至售后,不参与处理;3、此问题从此车型出现,就存在,已经一年多了,没有找到最终问题无法让人信服,只是处理问题态度差而已;诉求:1、给出最终解决方案,一次性解决;如不能解决,达到法律要求次数后要求换车或者退车;2、4S店道歉。
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