一汽丰田卡罗拉中控面板自然开裂

首先我要强调一下，这车购买不到两年，车辆购买后中控位置膜一直未摘掉，5月19号看到上面有灰，于是就把膜揭了下来，发现空调旋钮左侧有裂痕，右侧有点像晒化了一样，于是找4S店进行处理，4S店说属于外力造成的，不是质量问题，我就想问一下，我就揭个膜他就这样了，这外力有多大？这质量也太脆弱了吧，4s店一副爱谁谁得样子，店大就可以这样欺客吗？老百姓难道一点维护自己的权益的机会有没有嘛？还有就是4S店告诉我这个是树脂的，然后我上网查这东西耐高温180℃，多大的太阳能把他给晒化了，4S店各种推诿，各种假设的推卸责任，没有任何根据的各种假设，试想如果不是质量不好它怎么会坏，而且我这车开不到两年，副驾驶都没拉过人，平时就我自己开上下班。还说有可能香水腐蚀，我说我连护手霜都不擦的人上哪整香水去。4s店根本就不是本着给顾客解决问题的态度，就是各种推卸责任。而且没有任何鉴定能力就在那空口白牙瞎说，把别人都当瞎子吗？