订车等太久了，4S店承诺给换车，现在要退之前的订单，退款退了四个月仍未到账，要求尽快退款。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
