比亚迪宋Pro新能源支付定金后无法交车

投诉编号:【743214】 投诉时间:2022-05-18 18:24 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

投诉内容:

1月2日下定的宋proDMI顶配旗舰版PRO。下订时,4S店口口声声承诺3个月内保证能交车;合同明文约定交车时间也是3个月内。一开始我们预定蓝色的内饰,厂家根本就没有生产,店里没提前告知我们没这个;等了一个月我们反复问了店家才说内饰只有生产棕灰色的,然后我们马上直接改订了棕灰内饰,只想早点提车!而且期间一直问销售都很确定说3月底前能交车,然后3月底快到交车期限的时候,我们再次询问又说已经两个月没有车发过来!不知道什么原因,也不确定什么时候有车。打客服电话,永远也是只有道歉,没有任何解决办法。然后比亚迪APP客服投诉,又说此款车型是一直在正常排产的,没有停产;还问4S店怎么回复我们的;然后就让我们等回电反馈,逾期一个多月,等了4个多月,任何电话回复下文都没有!这款车其他店在3月4月都有正常交车,我们联系投诉,就只会说没有车到交不了就没其他回应,厂家说会联系反馈,也是骗人的,每次联系投诉挂电话后就没有任何回复!如果没有这个交单能力,为什么还一直推广销售,接了单又出不了货?难道这不就是变相的销售欺诈吗。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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