华晨宝马5系车机系统功能缺失虚假宣传

投诉编号：【741849】 投诉时间：2022-05-16 21:43 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 525Li M运动套装

投诉内容：

我的车为2020款宝马5系，车机系统缺少车主手册及商业宣传中所描述的语音控制、远程升级等一系列功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷，给我车使用的属于阉割版的ID7车机系统，存在商业欺诈虚假宣传行为，强求要求宝马中国尽快解决此问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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