华晨宝马X3空调不制冷行驶时天窗有异响

投诉编号：【741820】 投诉时间：2022-05-16 20:13 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2018款 xDrive28i 豪华套装 国VI

投诉内容：

空调不制冷：车子出厂时就制冷效果不佳，论坛了解后以为是通病，在21年冬季时制冷完全失效。5月去4S店检测了是空调水箱漏水，需要冷换散热器，入店后4S店及时处理，但是厂家保修员和4S专员和对接后说是外力致使，无法走质保，只能自费更换。异响：车左前门位置和前方座椅右侧空调出风口位置在铺装路面时会随机发出异响。天窗在转向时过减速带会随机异响。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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