吉利星越T-BOX电池更换后出现新问题

投诉编号:【740386】 投诉时间:2022-05-14 00:09 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 改款 350T 耀星者

投诉内容:

5月1日跟这家店反应了T-BOX内部电池老化问题,5月3号售后回复已订货,到货时间大概一周,5月11号我催促他一次,说后天会到,5月13日12点30分左右通知配件到了,我2点到达服务站,经过1个半小时等待,有个技工开车进车间,用电脑查了故障码后无人处理,我再三催促,售后表示是理赔出去做核酸了,又等了将近1小时,才开始更换T-BOX件,当中我看到T-BOX上面有独立的电池舱,我立马提出只更换电池,技工回应流程不可以这样做,更换好件,复原内饰板后,等了40分钟左右,技工一直说在写配置码,等到6点10分,交车给我,才告知需要厂家那边操作激活,才能恢复4G信号,而且换件前也没有告知需要抹除我车机所有内容与设置,导致车机所有内容丢失(音乐应用等等),晚上出门开车,发现双闪灯卡死状态,打开后无法复位,一直闪灯!内饰板卡扣断裂,导致异响!对于这次的不愉快经历感到十分不满!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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