华晨宝马5系ID7车机缺少车主手册描述功能

投诉编号：【739982】 投诉时间：2022-05-13 14:00 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 525Li M运动套装

投诉内容：

用车过程中发现随车装备的ID7系统缺少车主手册描述的功能，相比其他同年款同品牌车辆诸多功能缺失；且在购买车辆过程中销售商未明确告知ID7系统差异。违反消费者知情权！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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