华晨宝马5系车机系统缺少用户手册描述功能

投诉编号：【739895】 投诉时间：2022-05-13 12:23 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容：

我们800十人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款×3、×4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、x57系1D7系统的差异）违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务栏有说明来解释2020年的问题，要求厂家尽快解决。