东风日产天籁发动机报废 异响抖动

投诉编号:【738100】 投诉时间:2022-05-10 13:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

2021年11月份在武汉市洪山区珞狮路日产专营店提车日产天籁21款舒适版,2022年4月30号回老家,在高速上正常行驶,发动机剧烈抖动,异响,油门无响应,靠边停车,车辆无法启动,发动机舱冒白烟,拖到4s店,维修师傅说连杆击穿壁缸,发动机报废,买日系车就是考虑到可靠,小毛病少,好家伙,这一下子发动机报废,事后4s店给出的解决方案是按照三包法,给我更换发动机,不到6个月的准新车,换个发动机,对于以后换车,卖车肯定是有影响的,因为车辆的严重质量问题,要消费者为你们的质量问题买单?天理何在?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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