华晨宝马X3车机功能宣传不符 烧机油

投诉编号：【737963】 投诉时间：2022-05-10 09:58 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

车主手册上明确写着可以远程升级（RSU），但车辆实际却无法升级，已询问4S店，明确告知不能远程升级，且说是出厂就是这样，并非个例。另外，2万公里按照保养手册更换火花塞时，2个火花塞有明显的烧机油痕迹。老款车型则无此问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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