北京奔驰C级新车出现无法启动无法熄火故障

投诉编号:【737883】 投诉时间:2022-05-10 00:40 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 200 L 运动版

投诉内容:

本人于2022年4月25日在广州增城购买了型号:北京奔驰牌汽车-梅赛德斯-C260L汽车一辆,现该车由于质量问题,购车者要求退车。特此证明新车落地一周,行驶400公里,无法启动车辆,仪表显示12伏车载电器系统故障,请去授权服务中心,这是第一次,第一时间联系售后客服,客服让我去4S店检测,我新车落地就坏了,根本开不过去,然后强制启动好多次才可以,启动后车辆抖动厉害,动力很差,仪表盘各种故障显示,转向灯,后车厢,车窗无法启用,全车电子失效。启动后无法熄火锁车。第二次是我正常行驶后停好车,回来再次启动时,车辆无法开启车门,需使用机械钥匙开启车门,进入车内仍然是无法启动,仪表显示12伏车载电器系统故障,再次致电售后客服,客服让我去4S店进行检测,检测无果,只是把故障码删除,让我继续使用,我仍然相信处理好了,毕竟是新车,没可能那么容易坏。第三次,正常使用车辆,到达停车位后,吃个饭回来,车辆再一次开启不了车门,仍然出现各种故障,10天坏3次,检测了3次,从刚开始的软件升级,到点火开关,到备用电池,不同的故障,奔驰店就是出售问题车辆,不给消费车退车,只是一直这检测那检测,新车落地,各种质量问题的出现,售后也无法保证车子是没问题,我买车时为了方便你,不是为了每天到4S店维修,我也不会愿意当奔驰车店的白老鼠,不停止的维修,与及拿我自己人身安全去为他测试车辆,一旦路上突然熄火发生事故,这个谁也说不清,一而再再而三的拖延我们车主的诉求,此奔驰车出现质量问题,奔驰店不愿给消费车退车,一台如此多毛病的问题车辆就销售给我们老百姓,此车辆存在多种安全隐患,还一直不愿意给消费车做退车处理,仍然想蒙骗消费者继续使用,当他们小白鼠,无止限的修车试车。特此,我诉求:要求广州增城中升之星汽车销售服务有限公司给购车者退车退款根据国家三包法规定,在新的期限内,也就是60天或三千公里内,车辆车身开裂、刹车失灵、漏油、在安全方面出现系统故障等问题可以退车,此车已多次出现安全方面系统故障,所以购车者要求全额退车退款。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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