华晨宝马X3发动机烧机油经销商不予处理

投诉编号：【737654】 投诉时间：2022-05-09 14:28 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

我于2022年5月2日在保养时发现车子烧机油，火花塞湿淋淋，有油泥，积碳多，4s店浙江4S店居然说是正常现象，在与厂家联系时了解到气门室盖设计上有问题，现在有改进型气门室盖能有效解决问题，说会移交4s店处理。但实际上4s店又推到厂家和售后，互相在踢皮球，且4s店在操作群内上传疑似非本人的火花塞照片，故意规避这个问题。希望厂家尽快解决问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

相关投诉
最新评论
发表评论...
取消评论确定
违法和不良信息举报：
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号