华晨宝马5系空调蒸发箱漏制冷剂

投诉编号:【736996】 投诉时间:2022-05-07 20:47 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2018款 530Li 领先型 M运动套装 改款

投诉内容:

18款5系g38出现蒸发箱漏氟问题,出现问题,4s店以出质保期为理由检测需要自费,维修费用上万,官方400客服说没有到4s店检测无法记录问题,并且也没有收到该款蒸发箱通病问题的反映,网上大量的车主维修更换蒸发箱并都是在刚过保的时间,我也问过售后,后期的车型中已经升级了改良款的蒸发箱,为何不把有质量问题的蒸发箱召回而要车主来承担,希望厂家给消费者一个合理的解决方案。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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