投诉编号:【736172】 投诉时间:2022-05-05 22:46 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2021款 四驱 标准增程 专属豪华套装



我于2022年1月27日在岚图汽车重庆交付中心购买了岚图free增程版车型,价格33.36万元,在今年4月底的时候我突然发现,我这台车所配电池并不是前期厂家宣传的比亚迪电池,也不是前期车主所使用的比亚迪电池,我购买的车辆在岚图未给我任何告知的情况下偷偷将我汽车电池更换为蜂巢品牌。新能源汽车的电池是其重要组成部分,其价值占总车价比重很高,也对整车安全有着至关重要的影响。且通过后续了解,比亚迪电池和蜂巢电池的充电功率是存在差别的,即岚图汽车在未告知的情况下偷偷将消费者所购买产品的核心部件换成了参数不同的产品,使我遭受了价值损失和安全隐患,在推广产品时存在故意欺瞒的行为。根据消费者权益保护法的第8条、第9条,岚图汽车侵犯了我作为消费者理应享有的对产品真实情况的知悉权和自主选择权。在与交付中心沟通后,交付中心无法提供更换产品的安全检测证明文件,态度傲慢。
岚图汽车厂家回复:用户出现问题后,岚图交付中心第一时间响应,同时与用户对电池品牌进行了解释,目前用户问题已解决,可结案。
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