广汽丰田汉兰达机油增多4S店及厂家互相推诿

车辆在购买两个多月后，一次无意中检查发动机机油液面发现，机油液面高出机油标尺最大刻度线1.2厘米左右，反馈给4S店后让进店检查，解释可能是在车辆出厂时加多了机油，经过协商，4S店同意换新机油并在加注机油是特意对机油液面做了标定---即将机油加到标尺最大刻度线以下3mm处，并告知行驶一段时间后再行检查，本人在车辆行驶了七百公里左右后回4S店检查发现，此时机油液面已经高出标尺最大刻度线1厘米以上，也就是说在车辆仅行驶了近八百公里后，机油液面即增高了1.3厘米左右！车辆存在严重的机油增多现象！4S店也承认机油增多问题，当时4S店的答复是会反馈给厂家处理，但等待两周后被告知说机油增多是正常现象，不影响车辆正常使用！因我不认同他们的说法，从发动机正常润滑角度出发，如果机油增多势必会使机油稀释，润滑功能下降，造成发动机过度磨损，虽然短期内不会造成严重影响使发动机停摆，但几年后发动机势必会因为润滑不良问题工况严重降低，甚至损坏！而此时已过保修期！所以我强烈要求4S店给出解决方案，当时又是说要找厂家反映看厂家如何处理。因为到了一万公里保养期，在店更换机油后，在行驶了五百公里左右后，检查机油发现机油液面又增多1厘米多，再次证实了这个严重缺陷问题！而在等待了4S店几个月的反馈后，得到的答复是----厂家认为机油增多是正常现象，不影响使用，抱歉的答复！在得到4S店的回复后，本人立即拨通丰田厂家400服务电话，在两轮投诉后得到的答复依然是机油增多是正常现象！本人非常气愤，不能接受他们的解释，希望监管部门能约束经销商及厂家给出解决方案。