投诉编号：【731328】 投诉时间：2022-04-21 20:02 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2019款 20T 精英型 国VI
提车是1月，气温低，异味比较少，以为新车味，到了6月天气一热，暴晒后，特别重的异味，两年经久不散，去4S店无法处理，总公司不予理会客户投诉，找理由不处理不解决。
上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
